Mesurer. Évaluer. Améliorer.
Mesurer.
Évaluer. Améliorer.
Le CEQS fournit une expertise reconnue et accessible pour gérer vos projets d'évaluation et d'amélioration.
Rapidité et efficacité
Flexibilité et efficience
Meilleure synergie
Avec la bonne expertise, de grandes choses peuvent se produire
La mission du Centre d'expertise en qualité des services (CEQS) est de renforcer les capacités des organismes à mesurer, évaluer et améliorer la qualité de leurs services/programmes en s'appuyant sur des pratiques fondées sur des données probantes. Le CEQS veut faire avancer la mise en œuvre de bonnes pratiques afin de favoriser la prestation de services de qualité.
Notre offre
Le CEQS offre des services-conseils et de la formation qui ont pour but d’améliorer les connaissances et les compétences des organismes en matière de qualité des services, programmes et processus.
Former
Vous êtes un organisme ou un travailleur et vous avez besoin d'une formation dans le domaine de la qualité?
Le CEQS offre des formations en ligne ou en salle.
Mesurer
La conception et la validation d'instruments de mesure ou d'indicateurs nécessitent souvent le recours à des compétences spécifiques en mesure. Si votre organisme a besoin de mettre en œuvre un sondage, développer un outil de mesure ou élaborer un tableau de bord d'indicateurs, le Centre peut vous aider.
Évaluer
Le CEQS offre une démarche structurée pour évaluer les services/programmes des organismes.
Dans un contexte de reddition de compte ou d'amélioration, le CEQS possède une expertise reconnue en évaluation.
Améliorer
Vous aimeriez entreprendre une démarche d'amélioration et d'optimisation de vos processus ou de vos services?
Le CEQS peut agir comme agent facilitateur pour mener à bien votre projet. Le Centre peut élaborer votre démarche et former votre personnel aux outils de la qualité (Kaizen, Cartographie, 5S, Diagramme spaghetti, Pareto, Carte de contrôle, Principes Lean, etc.)